• Download de 12DRIVE+ app via QR-code of (Playstore of Apple Store) en installeer deze
• Toegang tot locatie, camera, meldingen en Bluetooth-verbinding is vereist
• Nieuwe gebruikers registreren zich voor het eerst bij hun provider na het starten van de app
• Om dit te doen, scant u eerst de QR-code (camera opent) of voert u handmatig de code G2RTi in
• vul het formulier in
• Nadat u uw e-mailadres heeft geverifieerd, kunt u met uw gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op de app

Selecteer een specifiek voertuig door de QR-code te scannen of voer direct de 4-cijferige ID in (bijv. "C432"), bijv.

• Scanknop of QR-codeknop, enz.
• Knop ‘Mijn fiets’, QR-codeknop, etc.
• Knop ‘Mijn boekingen’ en QR-codeknop, enz.

Of selecteer een beschikbaar voertuig uit de lijst van een locatie, waarbij u eventueel het voertuigtype en voertuig-ID opgeeft, bijvoorbeeld:

• Knop ‘Boeken’, enz.
• Knop “Mijn fiets” en knop “+ Nieuw”, enz.
• Knop ‘Mijn boekingen’ en ‘+ Nieuw’, enz.

• Als u een boeking wilt annuleren, is dit mogelijk voordat er voor het eerst een verbinding tot stand is gebracht tussen de app en het framelock
• Uw boekingen vindt u ook onder ‘Mijn boekingen’ – daar kunt u ook boekingen annuleren

“Verwijderen” wordt weergegeven (slot openen / station openen / verwijderen)

• Het laadstation wordt dan ontgrendeld (de groene LED knippert kort)
• Wanneer de groene led op het laadstation knippert, haalt u het voertuig van het laadstation.

Als bestuurder bent u verantwoordelijk voor de veiligheid en eventuele schade.

Rijd voorzichtig en controleer het voertuig op gebreken voordat u op reis gaat. Neem de gebruiksvoorwaarden in acht.

• Controleer of het lampje aan de voor- en achterkant brandt
• Controleer of de voor- en achterremmen werken
• Pas indien nodig de zadelhoogte dienovereenkomstig aan
• Houd er rekening mee dat er op de E-Carry CP en E-MOOVER PRO CP geen extra personen mogen worden vervoerd.
• E-Carry CP: Het maximaal toegestane totaalgewicht is 180 kg en het maximale gewicht van de berijder is 120 kg.
  E-PACKR XL CP: Het maximaal toegestane totaalgewicht is 200 kg en het maximale gewicht van de berijder is 120 kg.
  E-PACKR LJ CP Kiddi: Het maximaal toegestane totaalgewicht is 200 kg en het maximale gewicht van de berijder is 120 kg.
  E-MOOVER PRO CP: Het maximaal toegestane totaalgewicht is 130 kg en het maximale gewicht van de berijder is 102 kg.
• Als u onervaren bent, oefen dan een paar minuten voorzichtig op een minder druk pad
• Rijd niet over gevaarlijke plekken (bijv. stoepranden, tramrails, etc.)
• Als u uw auto parkeert tijdens een pauze, moet u het beugelslot met de app sluiten en vervolgens weer openen. Met het beugelslot gesloten, is het diefstalalarm actief en klinkt er een hoorbaar alarm zodra uw auto wordt opgetild of verplaatst. Als de ongeoorloofde beweging van de auto aanhoudt, klinkt er gedurende 30 seconden een alarm. Omdat het achterwiel van een Moover zelfs met het beugelslot gesloten blijft draaien, wordt de aandrijving gedeactiveerd om diefstal te ontmoedigen.

Als u het voertuig parkeert tijdens een onderbreking van uw reis,

• Kies een geschikte locatie (bijv. een parkeerplaats, een vlakke en stevige ondergrond waar het voertuig niet in de weg staat, enz.).
• Sluit het beugelslot met de app (als het voertuig onbeheerd wordt achtergelaten):
  Wanneer het beugelslot gesloten is, is het antidiefstalalarm actief en klinkt er een hoorbaar alarm zodra uw voertuig wordt opgetild of verplaatst. Als de ongeoorloofde beweging van het voertuig aanhoudt, klinkt er gedurende 30 seconden een alarm. Omdat het achterwiel van een Moover nog steeds draait wanneer het beugelslot gesloten is, wordt de aandrijving gedeactiveerd om diefstal te voorkomen.
• Schakel het voertuig uit met de aan/uit-knop (als u een langere pauze neemt).

• Zet het voertuig aan met de aan/uit-knop (als deze is uitgeschakeld) – de voor- en achterlichten moeten dan gaan branden
• Open indien nodig het U-slot via de app (als het gesloten was)
• Blijf rijden

Neem bij een ongeval of pech onmiddellijk contact op met de hulpdiensten (+49 911 97536-90) en, indien nodig, de politie. Informeer Metz Mobility GmbH via info@metz-mobility.de of neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice via support@metz-mobility.de of telefonisch via +49 911 97536-39 of -38.

Om een ​​boeking te beëindigen, moet u naar een CyclePoint-locatie gaan ("Metz mobility GmbH" of "Karmelitenplatz") en

• De 12DRIVE+ app moet geopend zijn met de gewenste boeking (alleen als u feedback wilt geven, het voertuig beschadigd is of er geen station beschikbaar is).
• Als er een station beschikbaar is, duwt u het gehuurde voertuig met de borgpen aan de voorzijde in het contactgat van een beschikbaar station, zodat het voertuig vergrendeld is. Anders parkeert u ernaast. Als u feedback wilt geven, het voertuig beschadigd is of er geen station beschikbaar is, beëindigt u de boeking via de app.

• Indien er sprake is van schade, dient u eerst een opmerking in te vullen en vervolgens via “Stuur foto van defect” een geschikte foto te sturen naar het serviceteam.
• Rond het proces ten slotte af door op de knop ‘Boeking voltooien’ te klikken.

Een smartphone met Android of iOS en de nieuwste versie van de 12DRIVE+ app van inbooma GmbH.

Ja, er zijn kosten aan verbonden (de prijzen vindt u op het informatiebord bij de accommodatie) en registratie via de app is noodzakelijk.

De gemiddelde actieradius is een hypothetische waarde, berekend op basis van verschillende factoren. Nominale snelheid 20 km/u, cadans 60 tpm (indien van toepassing), totaalgewicht van berijder + voertuig 120 kg, afwisselende route met incidentele hellingen en stops/starts, constant goed asfalt, zomerse temperatuur, lichte wind. Onder wisselende omstandigheden kan de werkelijke actieradius met motorondersteuning afwijken van deze waarde.

• E-Carry CP: ca. 60 km;
• E-PACKR XL CP: ca. 50 km;
• E-PACKR LJ CP Kiddi: ca. 45 km;
• E-MOOVER PRO CP: ca. 35 km

Als de onderste led op het station waar het voertuig zich bevindt continu groen brandt, bedraagt ​​de resterende actieradius op het moment van ophalen minimaal 75% van de actieradius van een volledig opgeladen accu. U kunt het laadniveau van de geboekte fiets na het boeken in de app zien, direct onder de afbeelding van de fiets, in procenten. Op de Moover wordt de laadniveau-indicator van de accu rechtsboven in het scherm weergegeven: 10 balkjes = accu volledig opgeladen; 1 balkje = accu moet worden opgeladen.

Na het boeken ziet u het laadniveau van het betreffende voertuig direct onder de voertuigafbeelding in de app, weergegeven als een percentage. Zo kunt u de actieradius inschatten, bijvoorbeeld voor de E-Carry CP, totaalgewicht 120 kg, gemiddelde omstandigheden en 100% lading, ongeveer 60 km; bij 50% lading, ongeveer 30 km, enz.

Om een ​​boeking te beëindigen, moet u naar een CyclePoint-locatie gaan ("Metz mobility GmbH" of "Karmelitenplatz") en

• De 12DRIVE+ app moet geopend zijn met de gewenste boeking (alleen als u feedback wilt geven, het voertuig beschadigd is of er geen station beschikbaar is).
• Als er een station beschikbaar is, duwt u het gehuurde voertuig met de borgpen aan de voorzijde in het contactgat van een beschikbaar station, zodat het voertuig vergrendeld is. Anders parkeert u ernaast. Als u feedback wilt geven, het voertuig beschadigd is of er geen station beschikbaar is, beëindigt u de boeking via de app.

Na het inleveren van een voertuig moet er minimaal 2 minuten gewacht worden voordat het opnieuw geboekt kan worden. Bovendien kan de accu van een recent ingeleverd voertuig bijna leeg zijn. Als de onderste led op het station niet continu groen brandt, is het laadniveau van het voertuig minder dan 75%.

Wanneer u een fiets aanzet met de aan/uit-knop op het rechter stuur, moeten de voor- en achterlichten oplichten en moet de fietsaccu achter het deksel groen oplichten, het beugelslot rood en de cockpit blauw.

Wanneer u een Moover aanzet met de aan/uit-knop op de cockpit, moeten de voor- en achterlichten oplichten en moet het beugelslot kort rood oplichten.

Wanneer u een smartphone verbindt met een beugelslot, licht de smartphone kort blauw op, rood bij het vergrendelen en groen bij het ontgrendelen.

Schakel Bluetooth op uw smartphone uit en vervolgens weer in.

• De reden hiervoor kan zijn dat het voertuig niet is ingeschakeld. Als het voertuig 20 minuten niet wordt gebruikt (bijvoorbeeld tijdens een pauze), schakelt het automatisch uit. Het voertuig moet vervolgens weer worden ingeschakeld met de aan/uit-knop (de aan/uit-knop bevindt zich aan de rechterkant van het stuur bij de fiets en aan de linkerkant van de cockpit bij de Moover).
  
  Direct na het inschakelen kalibreert de motorbesturingseenheid van de fiets zichzelf kortstondig, dus plaats uw gewicht niet direct op de pedalen. De pedalen moeten tijdens het kalibratieproces volledig ontlast zijn. Het kalibratieproces is voltooid zodra de koplamp en het achterlicht branden.

• In de app, rechtsboven onder ‘Mijn Boekingen’, vindt u alle boekingen
• In de app onderaan bij “Mijn Fiets” vind je de laatste of huidige boeking