Tariffit
| Vuokra-aika | maksimi 24 tuntia |
| 30 minuutin tariffi | 2,50 € |
| 5 tunnin tariffi | 10,00 € |
| 24 tunnin tariffi | 20,00 € |
| Jos aikaraja ylittyy, automaattinen pidennys 30 minuutilla kerrallaan | |
| Laskutus 30 minuuttia tai sen osia kohden | 2,50 € |
Hanki jakamissovelluksesi…
 |  |
Tai App Storessa…
Tärkeitä tietoja yhdellä silmäyksellä
Meidän ajoneuvot:
- Pedelec (E-CARRY CP)
- Longtail-Pedelec (E-PACKR XL CP)
- Lasten-Pedelec (E-PACKR LJ CP Kiddi)
- E-SCOOTER (E-MOOVER PRO CP)
Lainaaminen ja palauttaminen:
- Vain CyclePoint-tiloissa
Ennen lähtöä – ajoneuvon tarkastus:
- Jarru
- Polkupyörän kello
- Valo
- Renkaat/Ilma
- Säädä satulan korkeutta tarvittaessa
- Satula tiukka
- Ohjaustanko kiinteä (korkeus/leveys ei muutettavissa)
- Käyttöehdot sovelluksessa
Pysäköinti välissä:
- Sulje/avaa kehyslukko APP:n kautta
- Käynnistä/sammuta ajoneuvo (kytkin sijaitsee ohjaustangossa – kytkee valot ja moottorin päälle/pois)
- Jos ajoneuvo on paikallaan yli 20 minuuttia, se sammuu automaattisesti.
Pyörän tietoja:
- Pyörä kytkeytyy automaattisesti päälle asemalla
- Päällä = kun ajovalot ovat päällä (moottori/valo päällä)
- Takaisin asemalla pyörä sammuu automaattisesti
- 85 Nm:n keskimoottori avustaa ajamista
- Vakiopyörässä on yksivaihteinen vaihteisto (ei vaihteita)
- Pitkähäntäinen tai tavarapyörä (vaihteilla)
- Jarrut sijaitsevat ohjaustangossa (ei coater jarru)
- Vakiopyörän toimintasäde on noin 60 kilometriä (täydellä akulla ja valitusta reitistä riippuen).
- Pitkähäntäisten tai rahtipyörien toimintasäde on noin 45 kilometriä (täydellä akulla).
- Pyörä toimii myös ilman moottorin tukea
- Valo: ajovalot ovat aina päällä, kun pyörä on käynnissä
- Valo kestää noin 2 tuntia akun ollessa tyhjä (Akussa on valovarasto)
- Jos akku on täysin tyhjä, valo ei toimi
- Lukko toimii edelleen riippumatta polkupyörän akusta
Oikeudellinen:
- Käytä omalla vastuullasi.
- Käyttäjä on vastuussa aiheutuneista vahingoista.
Pyöräjakelun käyttäjien käytännesäännöt
Turvallisuus ennen kaikkea: Kaikkien tienkäyttäjien turvallisuus on meille etusijalla. Käyttäjien on aina noudatettava liikennesääntöjä ja paikallisia lakeja ja määräyksiä.
Kohteliaisuus ja huomaavaisuus: Käyttäjien tulee aina olla kohteliaita ja kunnioittavia muita pyöräilijöitä, jalankulkijoita ja ajoneuvoja kohtaan. Tien ja jalkakäytävän muiden käyttäjien huomioon ottaminen on olennaista.
Kypärän käyttö on pakollista sähköpyöriä käytettäessä: Kypärän käyttöä suositellaan vahvasti. On tärkeää varmistaa oma turvallisuutesi.
Polkupyörien asianmukainen käyttö: Ajoneuvoja tulee käyttää ja huoltaa asianmukaisesti. Tämä sisältää oikeanlaisen käsittelyn, tahallisen vahingoittamisen välttämisen sekä polkupyörien ja sähköpotkulaudkojen pysäköinnin niille osoitetuille pysäköinneille.
Luvattomat muutokset: Käyttäjät eivät saa tehdä ajoneuvoihin muutoksia, mukaan lukien osien irrottaminen tai lisävarusteiden kiinnittäminen, jotka voisivat heikentää niiden toimivuutta.
Katoaminen tai varkaus: Ajoneuvon katoamisen tai varkauden sattuessa käyttäjän on ilmoitettava siitä välittömästi liikenteenharjoittajalle ja tarvittaessa tehtävä yhteistyötä paikallisten viranomaisten kanssa.
Kohtuullinen käyttöaika: Ajoneuvoja tulisi käyttää vain kohtuullisia aikoja. Pitkäaikainen vuokraus voi heikentää niiden saatavuutta muille käyttäjille.
Turvallisuustarkastukset ennen matkaa: Käyttäjien tulee varmistaa, että ajoneuvo on hyvässä toimintakunnossa ennen ajamista, mukaan lukien jarrut, renkaat ja valot. Jos ajoneuvossa havaitaan vikoja, ajoneuvoa ei saa käyttää ja kuljettajalle on ilmoitettava niistä.
Vastuullinen pysäköinti: Ajoneuvoja saa pysäköidä vain merkityille pysäköintipaikoille tai muihin sallittuihin paikkoihin. Pysäköinti sopimattomiin paikkoihin voi aiheuttaa esteitä tai vahinkoja.
Käyttöehtojen noudattaminen: Käyttäjien on noudatettava pyöränjakopalvelun käyttöehtoja ja palveluntarjoajan käytäntöjä.
Näiden käytännesääntöjen noudattaminen edistää kaikkien polkupyöränjakopalvelun käyttäjien turvallisuutta ja tyytyväisyyttä. Mikäli näitä sääntöjä rikotaan toistuvasti, operaattori varaa oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin, mukaan lukien käyttäjätilin estäminen.
FAQ
Pienenettävä sisältö
Rekisteröinti
arrow_drop_down
- Lataa 12DRIVE+ -sovellus QR-koodilla tai (Play Storesta tai Apple Storesta) ja asenna se.
- Paikkatietojen, kameran, ilmoitusten ja Bluetooth-yhteyden käyttö vaaditaan.
- Uudet käyttäjät rekisteröityvät palveluntarjoajaansa ensimmäistä kertaa sovelluksen käynnistämisen jälkeen
- Skannaa ensin QR-koodi (kamera avautuu) tai syötä koodi G2RTi manuaalisesti
- Täytä lomake
- Kun olet vahvistanut sähköpostiosoitteesi, voit kirjautua sisään sovellukseen käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi
Varaus
arrow_drop_down
Valitse tietty ajoneuvo joko skannaamalla QR-koodi tai syöttämällä suoraan nelinumeroinen tunnus (esim. "C432"), esim.
- „Skannaa“-painike tai Painikkeen QR-koodi jne.
- „Mein Bike“-painike ja Painikkeen QR-koodi jne.
- „Meine Buchungen“-painike ja Painikkeen QR-koodi jne.
Tai valitse saatavilla oleva ajoneuvo sijainnin luettelosta ja määritä halutessasi ajoneuvon tyyppi ja tunniste, esim.
- „Buchung“-painike jne.
- „Mein Bike“-painike ja „+ Neu“-painike jne.
- „Meine Buchungen“-painike ja „+ Neu“-painike jne.
Peruuta käyttämällä „Stornieren“-painiketta
arrow_drop_down
- Jos haluat peruuttaa varauksen, se on mahdollista ennen kuin sovelluksen ja kehyksen lukon välille on muodostettu yhteys ensimmäistä kertaa.
- Varauksesi löytyvät myös kohdasta „Meine Buchungen“ - voit myös peruuttaa varauksia siellä.
Poista ajoneuvo asemalta
arrow_drop_down
„Entnehmen“ tulee näkyviin (Avaa lukko / Avaa järjestelmä / ota mukaasi)
- Latausaseman lukitus on sitten avattu (vihreä LED vilkkuu lyhyesti)
- Kun latausaseman vihreä LED-valo vilkkuu, irrota Pedelec latausasemasta
Lakiasiat / Turvallisuus / Ergonomia
arrow_drop_down
Kuljettajana olet vastuussa turvallisuudesta ja mahdollisista vahingoista.
Ajaa
arrow_drop_down
Aja varovasti ja tarkista ajoneuvo vikojen varalta ennen matkan aloittamista. Noudata käyttöehtoja.
- Tarkista, palavatko etu- ja takavalot
- Tarkista, että etu- ja takajarrut toimivat
- Säädä satulan korkeutta tarvittaessa vastaavasti
- Huomioithan, että E-Carry CP- ja E-MOOVER PRO CP -vaunuissa ei saa kuljettaa ylimääräisiä matkustajia.
- E-Carry CP: Suurin sallittu kokonaispaino on 180 kg ja kuljettajan suurin paino 120 kg.
E-PACKR XL CP: Suurin sallittu kokonaispaino on 200 kg ja kuljettajan suurin paino 120 kg.
E-PACKR LJ CP Kiddi: Suurin sallittu kokonaispaino on 200 kg ja kuljettajan suurin paino 120 kg.
E-MOOVER PRO CP: Suurin sallittu kokonaispaino on 130 kg ja kuljettajan suurin paino 102 kg. - Jos olet kokematon, harjoittele huolellisesti muutaman minuutin ajan vähemmän vilkkaalla polulla.
- Vältä ajamista vaarallisten alueiden yli (esim. reunakiveys, raitiovaunuraiteet jne.)
- Jos pysäköit ajoneuvon matkan aikana tauon aikana, U-lukko tulee sulkea sovelluksen avulla ja avata uudelleen. Kun U-lukko on suljettu, varkaudenestolaite on aktiivinen ja antaa äänimerkin heti, kun ajoneuvoa nostetaan tai siirretään. Jos ajoneuvon luvaton liikkuminen jatkuu, kuuluu 30 sekunnin hälytys. Koska Mooverin takapyörä pyörii edelleen, vaikka U-lukko on suljettu, veto kytkeytyy pois päältä varkauden estämiseksi.
Matkan keskeyttäminen / pysähtyminen / pysäköinti / tauko…
arrow_drop_down
Jos pysäköit ajoneuvon tauon aikana matkallasi,
- ...valitse sopiva paikka (esim. ajoneuvon pysäköintialue, tasainen ja kova maa, jossa ajoneuvo ei ole tiellä jne.)
- ...lukitse U-lukko sovelluksella (jos ajoneuvo jätetään valvomatta): Kun U-lukko on suljettu, varkaudenesto aktivoituu ja antaa äänimerkin heti, kun ajoneuvoa nostetaan tai siirretään. Jos ajoneuvon luvaton liikuttelu jatkuu, kuuluu 30 sekunnin hälytys. Koska Mooverin takapyörä pyörii edelleen, kun U-lukko on suljettu, veto kytkeytyy pois päältä varkauden estämiseksi.
- ...sammuta ajoneuvo virtapainikkeesta (jos pidät pidemmän tauon)
Matkan jatkaminen tauon jälkeen
arrow_drop_down
- Käynnistä ajoneuvo virtapainikkeella (jos se oli pois päältä) – etu- ja takavalojen pitäisi sitten syttyä.
- Avaa tarvittaessa U-lukko sovelluksella (jos se oli suljettuna).
- jatka ajamista
Ajoneuvon rikkoutuminen tai onnettomuus
arrow_drop_down
Onnettomuuden tai ajoneuvon rikkoutumisen sattuessa: Ota välittömästi yhteyttä avustuspalveluun (+49 91197536-90) ja tarvittaessa poliisiin. Ilmoita Metz mobility GmbH:lle osoitteesta info@metz-mobility.de tai ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluun osoitteella support@metz-mobility.de tai puhelimitse numeroon +49 911 97536-39 tai -38.
Palata
arrow_drop_down
Varauksen lopettamiseksi sinun tulee mennä CyclePointin toimipisteeseen ("Metz mobility GmbH" tai "Karmelitenplatz") ja
- 12DRIVE+-sovelluksen on oltava auki ja halutun varauksen on oltava valittuna (vain jos haluat antaa palautetta, ajoneuvo on vaurioitunut tai asemaa ei ole saatavilla)
- Jos asema on vapaa, lukitse ajoneuvo työntämällä vuokra-auto vapaan aseman kontaktireikään edessä olevalla lukitustapilla; muussa tapauksessa pysäköi sen viereen. Jos haluat antaa palautetta, ajoneuvo on vaurioitunut tai asemaa ei ole vapaana, lopeta varaus sovelluksen kautta.
Ilmoita pyöräviasta
arrow_drop_down
- Jos Pedelecissä on vaurioita, kirjoita ensin vastaava kommentti ja lähetä sitten sopiva kuva huoltotiimille käyttämällä „Bild vom Defekt senden“.
- Lopuksi viimeistele prosessi napsauttamalla „Buchung beenden“ -painiketta.
Mitä tarvitsen CyclePointin käyttämiseen?
arrow_drop_down
Älypuhelin, jossa on Android- tai iOS-käyttöjärjestelmä ja inbooma GmbH:n 12DRIVE+-sovelluksen uusin versio.
Onko ajoneuvojen varaamisesta maksua?
arrow_drop_down
Kyllä – on maksullinen (hinnat löydät laitoksen näyttötaululta) ja rekisteröityminen sovelluksen kautta on välttämätöntä.
Mikä on toimintasäde täyteen ladatulla auton akulla?
arrow_drop_down
Keskimääräinen toimintasäde on hypoteettinen arvo, joka lasketaan useiden tekijöiden perusteella. Nimellisnopeus 20 km/h, poljinnopeus 60 RPM (jos sovellettavissa), kuljettajan ja ajoneuvon kokonaispaino 120 kg, sekareitti, jossa on satunnaisia nousuja ja pysähdyksiä/lähtöjä, tasaisen hyvä asfaltti, kesälämpötila ja kevyt tuuli. Vaihtelevissa olosuhteissa todellinen toimintasäde moottoriavusteisella voi vaihdella.
- E-Carry CP: noin 60 km
- E-PACKR XL CP: noin 50 km
- E-PACKR LJ CP Kiddi: noin 45 km
- E-MOOVER PRO CP: noin 35 km
Mikä on ajomatkani, kun otan ajoneuvon pois pysäköintialueelta?
arrow_drop_down
Jos ajoneuvon sijaintipaikan aseman alempi LED-valo palaa jatkuvasti vihreänä, jäljellä oleva toimintasäde noutohetkellä on vähintään 75 % täyteen ladatun ajoneuvon akun toimintasäteestä. Voit nähdä varatun polkupyörän lataustason prosentteina sovelluksessa varauksen jälkeen suoraan polkupyörän kuvan alapuolella. Mooverissa akun lataustason ilmaisin näkyy näytön oikeassa yläkulmassa: 10 palkkia = akku täyteen ladattu; 1 palkki = akun pitäisi olla ladattu.
Mistä näen, kuinka paljon kantamaa minulla on jäljellä ajon aikana?
arrow_drop_down
Varauksen jälkeen näet kyseisen ajoneuvon lataustason prosentteina sovelluksessa suoraan ajoneuvon kuvan alapuolella. Näin voit arvioida toimintamatkan, esimerkiksi E-Carry CP:llä, kokonaispainolla 120 kg, keskimääräisillä olosuhteilla ja 100 %:n latauksella noin 60 km; 50 %:n latauksella noin 30 km jne.
Miten voin lopettaa matkan?
arrow_drop_down
Varauksen lopettamiseksi sinun tulee mennä CyclePointin toimipisteeseen ("Metz mobility GmbH" tai "Karmelitenplatz") ja
- 12DRIVE+-sovelluksen on oltava auki ja halutun varauksen on oltava valittuna (vain jos haluat antaa palautetta, ajoneuvo on vaurioitunut tai asemaa ei ole saatavilla)
- Jos asema on vapaa, lukitse ajoneuvo työntämällä vuokra-auto vapaan aseman kontaktireikään edessä olevalla lukitustapilla; muussa tapauksessa pysäköi sen viereen. Jos haluat antaa palautetta, ajoneuvo on vaurioitunut tai asemaa ei ole vapaana, lopeta varaus sovelluksen kautta.
Ajoneuvo on juuri palautettu asemalle – miksi en voi varata sitä heti?
arrow_drop_down
Ajoneuvon palauttamisen jälkeen on odotettava vähintään kaksi minuuttia, ennen kuin se voidaan varata uudelleen. Lisäksi äskettäin palautetun ajoneuvon akku voi olla lähes tyhjä. Jos aseman alempi LED ei pala jatkuvasti vihreänä, ajoneuvon varaustaso on alle 75 %.
Miten voin karkeasti tarkistaa ajoneuvon sähköjärjestelmän toiminnan?
arrow_drop_down
Kun käynnistät polkupyörän oikean ohjaustangon virtapainikkeella, etu- ja takavalojen pitäisi syttyä, ja suojuksen takana olevan polkupyörän akun pitäisi hehkua vihreänä, U-lukon punaisena ja ohjaamon sinisenä.
Kun käynnistät Mooverin ohjaamon virtapainikkeella, etu- ja takavalojen pitäisi syttyä ja U-lukon pitäisi hehkua lyhyesti punaisena.
Kun yhdistät älypuhelimen U-lukkoon, älypuhelin hehkuu lyhyesti sinisenä, punaisena lukittaessa ja vihreänä lukituksen avattaessa.
En voi lukita tai avata U-lukkoa, koska en saa muodostettua (Bluetooth)-yhteyttä lukkoon älypuhelimellani – mitä voin tehdä?
arrow_drop_down
Katkaise älypuhelimesi Bluetooth-yhteys ja kytke se uudelleen päälle.
Moottori ei tue
arrow_drop_down
- Syynä voi olla se, että ajoneuvoa ei ole kytketty päälle. Jos ajoneuvoa ei käytetä 20 minuuttiin (esim. tauon aikana), se sammuu automaattisesti. Ajoneuvo on sen jälkeen käynnistettävä uudelleen virtapainikkeella (virtapainike sijaitsee polkupyörän ohjaustangon oikealla puolella ja Mooverin ohjaamon vasemmalla puolella).
Heti käynnistyksen jälkeen polkupyörän moottorinohjausyksikkö kalibroi itsensä hetkeksi, joten älä paina polkimia heti. Polkimien on oltava täysin kevyitä kalibroinnin aikana. Kalibrointi on valmis heti, kun ajo- ja takavalot syttyvät.
Mistä löydän varaukseni?
arrow_drop_down
- Sovelluksessa oikeassa yläkulmassa, kohdassa ”Meine Buchungen”, löydät kaikki varaukset.
- „Mein Bike„ -kohdan alareunassa olevasta sovelluksesta löydät viimeisimmän tai nykyisen varauksen.