- Probefahrt und Fachhandel
- Zahlung
- Versand oder Abholung
- Aufbau und Montage
- Service & Reparatur
- Garantie & Qualität
- Rückgabe
- Kontakt
Probefahrt und Fachhandel
Alle unsere Fahrräder können sie direkt bei uns oder im qualifizierten Fachhandel kaufen. Einen Händler in Ihrer Nähe können sie über unsere Fachhändlersuche finden. Fragen Sie bei ihrem lokalen Händler nach, ob er ein passendes Metz Rad vorrätig hat.
In Fürth, Berlin, München und Kiel bieten wir zusätzliche Stützpunkte bei Partnern. Einfach im Chat melden zur Vereinbarung einer Probefahrt.
Zahlung
Wir bieten verschiedenste Zahlungsoptionen:
- Ratenzahlung bis zu 36 Monate über Klarna
- Job-Leasing über Business Bike und andere Anbieter
- Kreditkarten
- Vorauskasse
- Paypal
Versand oder Abholung
Die Versandkosten für Fahrräder und Akkus betragen 80€, für den Metz Moover betragen die Versandkosten 9,90€.
Wir verschicken unsere Fahrräder direkt aus der Fahrradfabrik in Fürth. Alle Fahrräder die wir anbieten sind stehen im Lager bereit und sollten in den nächsten 5-9 Tagen bei Ihnen zuhause sein.
Unsere Fahrräder werden per Spedition versendet, daher sollten Sie bei der Bestellung eine Handy-Nummer angeben, damit die Spedition den genauen Lieferzeitpunkt mit Ihnen vereinbaren kann.
Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, denken Sie daran, den Karton aufzubewahren, falls Sie sich unsicher sind und das Rad eventuell zurücksenden möchten.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Fahrrad natürlich auch direkt bei uns in Fürth abholen, wählen Sie bei der Bestellung einfach “Abholung” und wir kontaktieren Sie wegen des Termins. Sie können uns auch gerne kontaktieren, wenn Sie ihr Fahrrad bei einem Händler vor Ort abholen möchten. Wir bieten diese Option in allen großen deutschen Städten.
Kleinteile und Zubehör werden als Warensendung mit einem Paketdienstleister versendet. Die Kosten betragen 6,70€, bzw. für das Family-Kit einzeln 15,00€. Für AKKUS betragen die Kosten 80,00 Euro inkl. der Gefahrgutzulage.
Aufbau & Montage
Nach Erhalt ihres Fahrrads sind nur wenige Schritte zur Montage notwendig.
- Lenker gerade stellen
- Reifendruck überprüfen
- Pedale befestigen
- Losfahren
Bei Zubehörteilen kann es sein, dass weitere Schritte notwendig sind. Montagevideos finden Sie auf unserem Youtube Channel.
Service & Reparatur
Für die Komponenten, die nicht von Metz hergestellt werden (z.B. Bremsen, Schaltung, Reifen) können sie sich an ihre lokale Fahrradwerkstatt wenden. Für komplexe Reparaturen wenden Sie sich gerne an unsere Metz Händler oder wir lassen ihr Rad nach Fürth holen.
Bei Problemen oder Rückfragen wenden Sie sich gerne an uns.
Garantie & Qualität
Wir verwenden nur Komponenten von deren Qualität wir überzeugt sind. Für alle Teile gelten 2 Jahre Garantie. Verschleißteile sind davon ausgenommen.
Für Teile aus unserer eigenen Fabrik gilt eine erweiterte Garantie:
Für den Metz Motor gilt eine Garantie von 3 Jahren oder 7.500 Kilometern.
Für den Metz Rahmen eine Garantie von 5 Jahren
Garantiebedingungen im Detail
Rückgabe
Falls Sie Ihr Rad innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@metz-mobility.de. Stellen Sie den Lenker wieder schief, schrauben sie die Pedale ab und packen Sie das Rad zurück in den Karton, die Spedition wird das Rad dann nach Vereinbarung abholen.
Für die Rücksendung berechnen wir 80€, Versand und Kaufpreis werden Ihnen komplett erstattet.