Tarife
| Verleihdauer | maximal 24 Stunden |
| 30-Minuten-Tarif | 2,50 € |
| 5-Stunden-Tarif | 10,00 € |
| 24-Stunden-Tarif | 20,00 € |
| Bei Zeitüberschreitung automatische Verlängerung um jeweils 30 Minuten | |
| Abrechnung pro angefangene 30 Minuten | 2,50 € |
Hol dir deine Sharing App…
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Oder im App Store…
Wichtige Informationen auf einen Blick
Ausleihe und Rückgabe:
- Ausschließlich an den CyclePoint-Anlagen
Bevor du losfährst – Fahrradcheck:
- Bremse
- Klingel (Drehglocke)
- Licht
- Reifen/Luft
- Sattelhöhe, wenn nötig passend einstellen
- Sattel fest
- Lenker fest (Höhe/Weite nicht veränderbar)
- Nutzungsbedingungen in der App
Zwischenparken:
- Rahmenschloss über die APP schließen/öffnen
- Rad aus-/einschalten (Schalter befindet sich am Lenker – schaltet Licht und Motor an/aus)
- Steht das Rad länger als 20 Minuten, schaltet es automatisch ab
Infos zum Rad:
- Direkt aus der Station ist das Rad automatisch an
- An = wenn die Scheinwerfer leuchten (Motor/Licht ist an)
- Zurück in der Station, schaltet das Rad automatisch aus
- Ein 85 Nm Mittelmotor unterstützt beim Fahren
- Singlespeed (ist ohne Gangschaltung)
- Bremsen befinden sich am Lenker (kein Rücktritt)
- Reichweite ca. 60 Kilometer (bei vollem Akku und abhängig von gewählter Fahrstrecke)
- Rad fährt auch ohne Motorunterstützung
- Licht: Scheinwerfer sind immer an, wenn das Rad an ist
- Licht geht noch ca. 2 Stunden, falls der Akku leer ist (Akku hat eine Lichtreserve)
- Wenn der Akku komplett leer ist, geht das Licht nicht
- Schloss funktioniert unabhängig vom Rad-Akku weiter
Rechtliches:
- Nutzung auf eigene Gefahr.
- Nutzer haftet für verursachte Schäden.
Verhaltenskodex für Bike-Sharing-Nutzer
Sicherheit an erster Stelle: Die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer hat oberste Priorität. Nutzer müssen sich stets an die Verkehrsregeln halten und die örtlichen Gesetze und Vorschriften beachten.
Höflichkeit und Rücksichtnahme: Nutzer sollten stets höflich und respektvoll gegenüber anderen Fahrradfahrern, Fußgängern und Fahrzeugen sein. Rücksichtnahme auf andere Nutzer der Straße und Gehwege ist unerlässlich.
Helmpflicht: Das Tragen eines Helms wird dringend empfohlen. Es ist wichtig, die eigene Sicherheit zu gewährleisten.
Sachgemäße Nutzung der Fahrräder: Die Fahrräder sollten sachgemäß genutzt und gepflegt werden. Dazu gehört die ordnungsgemäße Handhabung, das Vermeiden von mutwilligen Beschädigungen und das Abstellen der Fahrräder an den dafür vorgesehenen Stationen.
Nicht autorisierte Änderungen: Nutzer dürfen keine Änderungen an den Fahrrädern vornehmen, einschließlich des Entfernens von Teilen oder des Anbringens von zusätzlichem Zubehör, das die Funktionalität beeinträchtigen könnte.
Verlust oder Diebstahl: Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls eines Fahrrads ist der Nutzer verpflichtet, den Betreiber umgehend zu informieren und bei Bedarf mit den örtlichen Behörden zusammenzuarbeiten.
Angemessene Nutzungsdauer: Die Fahrräder sollten nur für angemessene Zeiträume genutzt werden. Langfristige Ausleihen können die Verfügbarkeit für andere Nutzer beeinträchtigen.
Sicherheitskontrollen vor der Fahrt: Nutzer sollten vor der Fahrt sicherstellen, dass das Fahrrad in gutem Zustand ist, einschließlich der Bremsen, Reifen und Lichter. Bei festgestellten Mängeln sollte das Fahrrad nicht genutzt werden, und der Betreiber sollte informiert werden.
Verantwortungsbewusste Parkplatznutzung: Fahrräder sollten nur an den dafür vorgesehenen Stationen oder an anderen zulässigen Orten abgestellt werden. Das Abstellen von Fahrrädern an unangemessenen Orten kann zu Behinderungen oder Beschädigungen führen.
Einhaltung der Nutzungsbedingungen: Nutzer sind verpflichtet, die Nutzungsbedingungen des Bike-Sharing-Dienstes einzuhalten und die Richtlinien des Betreibers zu respektieren.
Die Einhaltung dieses Verhaltenskodexes trägt zur Sicherheit und Zufriedenheit aller Nutzer des Bike-Sharing-Dienstes bei. Bei wiederholten Verstößen gegen diese Regeln behält sich der Betreiber das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Sperrung des Nutzerkontos.
FAQ
Einklappbarer Inhalt
Registrierung
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- 12DRIVE+ App über QR-Code herunterladen oder (Playstore oder Apple-Store) und installieren
- Zugriff auf Standort, Kamera, Mitteilungen und Bluetooth-Verbindung ist notwendig
- Neue Nutzer:innen registrieren sich erstmals nach dem Start der App bei ihrem Anbieter
- Dazu zunächst den QR-Code scannen (Kamera öffnet sich) oder manuell den Code G2RTi eingeben
- Formular ausfüllen
- Nach der Verifizierung der E-Mail-Adresse können Sie sich in der App mit Benutzername und Passwort anmelden
Buchung
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Entweder ein bestimmtes Fahrrad durch Scannen des QR-Codes oder Eingabe der 4-stelligen ID (z.B. „C432“) direkt auswählen, z.B.
- Button „Scannen“ oder Button QR-Code usw.
- Button „Mein Bike“ und Button QR-Code usw.
- Button „Meine Buchungen“ und Button QR-Code usw.
Oder ein verfügbares Fahrrad aus der Liste eines Standortes, Fahrrad-Typ und Fahrrad ID auswählen, z.B.
- Button „Buchung“ usw.
- Button „Mein Bike“ und Button „+ Neu“ usw.
- Button „Meine Buchungen“ und Button „+ Neu“ usw.
Stornieren über die Schaltfläche „Stornieren“
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- Falls Sie eine Buchung stornieren möchten, ist dies möglich, bevor erstmals eine Verbindung zwischen App und Rahmenschloss hergestellt wurde
- Ihre Buchungen sind auch unter „Meine Buchungen“ zu finden – dort können Sie auch Buchungen stornieren
Rad aus der Station entnehmen
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„Entnehmen“ wird angezeigt (Schloss öffnen / Station öffnen / Entnehmen)
- Mittels Bluetooth verbinden sich App und Schloss miteinander und das Bügelschloss wird geöffnet
- Anschließend wird die Ladestation entriegelt (die grüne LED blinkt kurz)
- Wenn die grüne LED an der Ladestation blinkt, das Pedelec aus der Ladestation entnehmen
Rechtliches / Sicherheit / Ergonomie
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Sie sind als fahrende Personverantwortlich für die Sicherheitund eventuelle Schäden.
Fahren
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Fahren Sie vorsichtig und kontrollieren Sie das Pedelec vor Fahrtantritt auf Mängel. Beachten Sie die Nutzungsbedingungen.
- Prüfen, ob das Licht vorne und hinten leuchtet
- Prüfen, ob die Bremsen vorne und hinten greifen
- Ggf. die Sattelhöhe passend einstellen
- Beachten Sie, dass keine zusätzlichen Personen transportiert werden dürfen
- Das max. zulässige Gesamtgewicht ist 180 kg und das max. Fahrergewicht 120 kg
- Falls Sie ungeübt sind, üben Sie vorsichtig ein paar Minuten auf einem wenig befahrenen Weg
- Vermeiden Sie das Fahren über Gefahrstellen (z.B. Bordstein, Straßenbahnschienen, etc.)
- Falls Sie das Pedelec während einer Unterbrechung der Fahrt abstellen, sollte das Bügelschloss mit Hilfe der App geschlossen und danach wieder geöffnet werden
Unterbrechung der Fahrt / Abstellen / Parken / Pausieren…
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Falls Sie das Pedelec während einer Unterbrechung der Fahrt abstellen,
- einen geeigneten Platz wählen (z.B. Fahrrad-Abstellbereich, ebener und fester Untergrund, wo das Rad nicht stört, …)
- das Bügelschloss mit Hilfe der App schließen (falls das Rad unbeaufsichtigt bleibt)
- das Rad mit dem Power-Taster ausschalten (wenn Sie eine längere Pause einlegen)
Weiterfahren nach einer Unterbrechung der Fahrt
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- das Rad mit dem Power-Taster einschalten (wenn es ausgeschaltet war) – das Licht vorne und hinten muss dann leuchten
- ggf. das Bügelschloss mit Hilfe der App öffnen (falls es geschlossen war)
- weiterfahren
Panne oder Unfall
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Bei einem Unfall oder einer Panne: Kontaktieren Sie bitte sofort die Hilfe (+49 91197536-90) und ggf. die Polizei. Informieren Sie die Fa. Metz mobility GmbH über info@metz-mobility.de oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienstpartner über support@metz-mobility.de bzw. telefonisch +49 911 97536-39 oder -38.
Rückgabe
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Um eine Buchung zu beenden, sollte zu einem CyclePoint-Standort („Metz mobility GmbH“ oder „Karmelitenplatz“) gefahren werden und
- die 12DRIVE+ App mit der gewünschten Buchung geöffnet sein
- das ausgeliehene Fahrrad vorne mit dem Dorn in das Kontaktier-Loch einer freien Station geschoben werden, so dass das Fahrrad verriegelt wird; anschließend ist das Fahrrad-Schloss durch die App zu schließen und die Buchung zu beenden
Defekt am Rad melden
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- Bei einem Schaden können Sie bitte zuerst einen entsprechenden Kommentar eintragen, danach über „Bild vom Defekt senden“ für den Service ein passendes Bild mitschicken.
- Zum Schluss noch über die Schaltfläche „Buchung beenden“ den Vorgang abschließen.
Was benötige ich, um CyclePoint nutzen zu können?
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Ein Smartphone mit Android (ab Version 8) oder iOS (ab iPhone 4S mit iOS 9.3.6) und die zugehörige 12DRIVE+ App der inbooma GmbH. Die aktuelle Version ist 0.2.4.20 (Android und iOS).
Ist die Buchung von Fahrrädern kostenpflichtig?
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Ja – es ist kostenpflichtig (die Preise finden Sie auf der Anzeigetafel an der Anlage) und eine Registrierung über die App Ist notwendig.
Wie groß ist die Reichweite bei vollgeladenem Fahrrad-Akku?
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Die durchschnittliche Reichweite von etwa 60km ist ein fiktiver Wert, der sich aus verschiedenen Faktoren zusammensetzt. Nominalgeschwindigkeit 20 km/h, Trittfrequenz 60RPM, Gesamtgewicht Fahrer + Rad 120 kg, Mischstrecke mit vereinzelten Anstiegen und gelegentlichen Stopps/Anfahrten, gleichmäßig guter Asphalt, sommerliche Temperatur, leicht windig. Bei sich ändernden Verhältnissen weicht die tatsächliche Reichweite mit Motorunterstützung positiv bzw. negativ vom Wert ab.
Welche Reichweite habe ich, wenn ich ein Rad aus der Abstellanlage entnehme?
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Leuchtet die untere LED an der Station, in der das Fahrrad steht, dauerhaft grün, beträgt die Reichweite zum Zeitpunkt der Entnahme etwa 60km.
Wo kann ich während der Fahrt sehen, welche Reichweite ich noch habe?
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Es gibt während der Fahrt keine Möglichkeit, die verfügbare Reichweite zu sehen.
Wie kann ich eine Buchung beenden?
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Um eine Buchung zu beenden, sollte zu einem CyclePoint-Standort („Metz mobility GmbH“ oder „Karmelitenplatz“) gefahren werden und
- die 12DRIVE+ App mit der gewünschten Buchung geöffnet sein
- das ausgeliehene Fahrrad vorne mit dem Dorn in das Kontaktier-Loch einer freien Station geschoben werden, so dass das Fahrrad verriegelt wird; anschließend ist das Fahrrad-Schloss durch die App zu schließen und die Buchung zu beenden
Ein Fahrrad wurde soeben in einer Station zurückgegeben – warum kann ich dieses nicht sofort buchen?
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Nach der Rückgabe eines Fahrrads ist eine Wartezeit von 3 Minuten einzuhalten, bevor es wieder gebucht werden kann.
Wie kann ich die elektrische Funktion eines Fahrrads grob überprüfen?
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Beim Einschalten des Fahrrads in der Abstellanlage mit der Power-Taste am rechten Lenker müssen hinter der Abdeckung der Fahrrad-Akku (grün), Schloss-Akku (rot) und Cockpit (blau) leuchten.
Ich kann die Buchung nicht beenden, da ich mit dem Smartphone keine (Bluetooth-) Verbindung mit dem Schloss aufbauen kann – was kann ich tun?
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Bluetooth am Smartphone aus- und wieder einschalten. Um dieses Problem zu verhindern, nach der Buchung warten, bis das Schloss mit dem Smartphone verbunden ist.
Motor unterstützt nicht
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- Der Grund kann sein, dass das Rad nicht angeschaltet ist. Wird das Rad 20 Minuten lang nicht gefahren (z.B. bei einer Pause), schaltet es automatisch ab. Das Rad muss dann am Power-Taster wieder angeschaltet werden (der Schalter befindet sich an der rechten Lenkerseite).
Direkt nach dem Anschalten kalibriert sich kurz die Motorsteuerung, deshalb nicht sofort auf die Pedale steigen. Die Pedale müssen während des Kalibrierungsvorgangs komplett entlastet sein. Das Rad ist an und der Kalibrierungsvorgang abgeschlossen, sobald der Scheinwerfer und das Rücklicht an sind.
Wo finde ich meine Buchung(en)?
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- In der App rechts oben unter „Meine Buchungen“ finden Sie alle Buchungen
- In der App unten bei „Mein Bike“ finden Sie die letzte bzw. aktuelle Buchung
