• 12DRIVE+ App über QR-Code herunterladen oder (Playstore oder Apple-Store) und installieren
• Zugriff auf Standort, Kamera, Mitteilungen und Bluetooth-Verbindung ist notwendig
• Neue Nutzer:innen registrieren sich erstmals nach dem Start der App bei ihrem Anbieter
• Dazu zunächst den QR-Code scannen (Kamera öffnet sich) oder manuell den Code G2RTi eingeben
• Formular ausfüllen
• Nach der Verifizierung der E-Mail-Adresse können Sie sich in der App mit Benutzername und Passwort anmelden

Entweder ein bestimmtes Fahrzeug durch Scannen des QR-Codes oder Eingabe der 4-stelligen ID (z.B. „C432“) direkt auswählen, z.B.

• Button „Scannen“ oder Button QR-Code usw.
• Button „Mein Bike“ und Button QR-Code usw.
• Button „Meine Buchungen“ und Button QR-Code usw.

Oder ein verfügbares Fahrzeug aus der Liste eines Standortes, ggf. Fahrzeug-Typ und Fahrzeug ID auswählen, z.B.

• Button „Buchung“ usw.
• Button „Mein Bike“ und Button „+ Neu“ usw.
• Button „Meine Buchungen“ und Button „+ Neu“ usw.

• Falls Sie eine Buchung stornieren möchten, ist dies möglich, bevor erstmals eine Verbindung zwischen App und Rahmenschloss hergestellt wurde
• Ihre Buchungen sind auch unter „Meine Buchungen“ zu finden – dort können Sie auch Buchungen stornieren

„Entnehmen“ wird angezeigt (Schloss öffnen / Station öffnen / Entnehmen)

• Anschließend wird die Ladestation entriegelt (die grüne LED blinkt kurz)
• Wenn die grüne LED an der Ladestation blinkt, das Pedelec aus der Ladestation entnehmen

Sie sind als fahrende Person verantwortlich für die Sicherheit und eventuelle Schäden.

Fahren Sie vorsichtig und kontrollieren Sie das Fahrzeug vor Fahrtantritt auf Mängel. Beachten Sie die Nutzungsbedingungen.

• Prüfen, ob das Licht vorne und hinten leuchtet
• Prüfen, ob die Bremsen vorne und hinten greifen
• Ggf. die Sattelhöhe passend einstellen
• Beachten Sie, dass bei E-Carry CP und E-MOOVER PRO CP keine zusätzlichen Personen transportiert werden dürfen
• E-Carry CP: Das max. zulässige Gesamtgewicht ist 180 kg und das max. Fahrergewicht 120 kg
  E-PACKR XL CP: Das max. zulässige Gesamtgewicht ist 200 kg und das max. Fahrergewicht 120 kg
  E-PACKR LJ CP Kiddi: Das max. zulässige Gesamtgewicht ist 200 kg und das max. Fahrergewicht 120 kg
  E-MOOVER PRO CP: Das max. zulässige Gesamtgewicht ist 130 kg und das max. Fahrergewicht 102 kg
• Falls Sie ungeübt sind, üben Sie vorsichtig ein paar Minuten auf einem wenig befahrenen Weg
• Vermeiden Sie das Fahren über Gefahrstellen (z.B. Bordstein, Straßenbahnschienen, etc.)
• Falls Sie das Fahrzeug während einer Unterbrechung der Fahrt abstellen, sollte das Bügelschloss mit Hilfe der App geschlossen und danach wieder geöffnet werden. Bei geschlossenem Bügelschloss ist der Diebstahl-Alarm aktiv und löst einen akustischen Alarmton aus, sobald Ihr Fahrzeug angehoben und bewegt wird. Wird die unautorisierte Bewegung des Fahrzeugs fortgesetzt, dann wird ein 30 sekundenlanger Alarmton ausgelöst. Da sich bei einem Moover bei geschlossenem Bügelschloss das Hinterrad trotzdem dreht, wird der Antrieb abgeschaltet, um einen Diebstahl zu erschweren.

Falls Sie das Fahrzeug während einer Unterbrechung der Fahrt abstellen,

• einen geeigneten Platz wählen (z.B. Fahrzeug-Abstellbereich, ebener und fester Untergrund, wo das Fahrzeug nicht stört, …)
• das Bügelschloss mit Hilfe der App schließen (falls das Fahrzeug unbeaufsichtigt bleibt): Bei geschlossenem Bügelschloss ist der Diebstahl-Alarm aktiv und löst einen akustischen Alarmton aus, sobald Ihr Fahrzeug angehoben und bewegt wird. Wird die unautorisierte Bewegung des Fahrzeugs fortgesetzt, dann wird ein 30 sekundenlanger Alarmton ausgelöst. Da sich bei einem Moover bei geschlossenem Bügelschloss das Hinterrad trotzdem dreht, wird der Antrieb abgeschaltet, um einen Diebstahl zu erschweren.
• das Fahrzeug mit dem Power-Taster ausschalten (wenn Sie eine längere Pause einlegen)

• das Fahrzeug mit dem Power-Taster einschalten (wenn es ausgeschaltet war) – das Licht vorne und hinten muss dann leuchten
• ggf. das Bügelschloss mit Hilfe der App öffnen (falls es geschlossen war)
• weiterfahren

Bei einem Unfall oder einer Panne: Kontaktieren Sie bitte sofort die Hilfe (+49 91197536-90) und ggf. die Polizei. Informieren Sie die Fa. Metz mobility GmbH über info@metz-mobility.de oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst­partner über support@metz-mobility.de bzw. telefonisch +49 911 97536-39 oder -38.

Um eine Buchung zu beenden, sollte zu einem CyclePoint-Standort („Metz mobility GmbH“ oder „Karmelitenplatz“) gefahren werden und

• die 12DRIVE+ App mit der gewünschten Buchung geöffnet sein (nur falls Sie ein Feedback geben möchten, das Fahrzeug beschädigt ist oder keine Station frei ist)
• falls eine Station frei ist das ausgeliehene Fahrzeug vorne mit dem Dorn in das Kontaktier-Loch einer freien Station geschoben werden, so dass das Fahrzeug verriegelt wird – ansonsten daneben hinstellen; falls Sie ein Feedback geben möchten, das Fahrzeug beschädigt ist oder keine Station frei ist, mit der App die Buchung beenden

• Bei einem Schaden können Sie bitte zuerst einen ent­sprechen­den Kommentar eintragen, danach über „Bild vom Defekt senden“ für den Service ein passendes Bild mitschicken.
• Zum Schluss noch über die Schaltfläche „Buchung beenden“ den Vorgang abschließen.

Ein Smartphone mit Android oder iOS und die aktuelle Version der 12DRIVE+ App der inbooma GmbH.

Ja – es ist kostenpflichtig (die Preise finden Sie auf der Anzeigetafel an der Anlage) und eine Registrierung über die App Ist notwendig.

Die durchschnittliche Reichweite von ist ein fiktiver Wert, der sich aus verschiedenen Faktoren zusammensetzt. Nominalgeschwindigkeit 20 km/h, ggf. Trittfrequenz 60RPM, Gesamtgewicht Fahrer + Fahrzeug 120 kg, Mischstrecke mit vereinzelten Anstiegen und gelegentlichen Stopps/Anfahrten, gleichmäßig guter Asphalt, sommerliche Temperatur, leicht windig. Bei sich ändernden Verhältnissen weicht die tatsächliche Reichweite mit Motorunterstützung positiv bzw. negativ vom Wert ab.

• E-Carry CP: ca. 60 km
• E-PACKR XL CP: ca. 50 km
• E-PACKR LJ CP Kiddi: ca. 45 km
• E-MOOVER PRO CP: ca. 35 km

Leuchtet die untere LED an der Station, in der das Fahrzeug steht, dauerhaft grün, beträgt die Reichweite zum Zeitpunkt der Entnahme mindestens 75% der Reichweite bei vollgeladenem Fahrzeug-Akku. Den Ladestand des gebuchten Fahrrads sehen Sie nach der Buchung in der App direkt unter dem abgebildeten Fahrrad in %. Beim Moover sehen Sie die Ladestands-Anzeige des Akkus rechts oben im Display: 10 Balken = Akku komplett geladen; 1 Balken = Akku sollte geladen werden.

Den Ladestand des jeweiligen Fahrzeugs sehen Sie nach der Buchung in der App direkt unter dem abgebildeten Fahrzeug in %. Anhand diesem können Sie die Reichweite abschätzen, z.B. bei E-Carry CP, Gesamtgewicht 120kg, durchschnittlichen Verhältnissen und 100% Ladestand ca. 60 km, bei 50% Ladestand ca. 30 km usw.

Um eine Buchung zu beenden, sollte zu einem CyclePoint-Standort („Metz mobility GmbH“ oder „Karmelitenplatz“) gefahren werden und

• die 12DRIVE+ App mit der gewünschten Buchung geöffnet sein (nur falls Sie ein Feedback geben möchten, das Fahrzeug beschädigt ist oder keine Station frei ist)
• falls eine Station frei ist das ausgeliehene Fahrzeug vorne mit dem Dorn in das Kontaktier-Loch einer freien Station geschoben werden, so dass das Fahrzeug verriegelt wird – ansonsten daneben hinstellen; falls Sie ein Feedback geben möchten, das Fahrzeug beschädigt ist oder keine Station frei ist, mit der App die Buchung beenden

Nach der Rückgabe eines Fahrzeugs ist eine Mindest-Wartezeit von 2 Minuten einzuhalten, bevor es wieder gebucht werden kann. Außerdem kann der Akku eines gerade zurückgegebenen Fahrzeugs fast leer sein. Leuchtet die untere LED an der Station nicht dauerhaft grün, ist der Ladestand des Fahrzeugs < 75%.

Beim Einschalten eines Fahrrads mit der Power-Taste am rechten Lenker muss die Beleuchtung vorne und hinten angehen und hinter der Abdeckung der Fahrrad-Akku grün, Bügelschloss rot und Cockpit blau leuchten.

Beim Einschalten eines Moovers mit der Power-Taste am Cockpit muss die Beleuchtung vorne und hinten angehen und das Bügelschloss kurz rot leuchten.

Beim Verbinden eines Smartphones mit einem Bügelschloss leuchtet dieses kurz blau, beim Schließen kurz rot und beim Öffnen kurz grün.

Bluetooth am Smartphone aus- und wieder einschalten.

• Der Grund kann sein, dass das Fahrzeug nicht angeschaltet ist. Wird das Fahrzeug 20 Minuten lang nicht gefahren (z.B. bei einer Pause), schaltet es automatisch ab. Das Fahrzeug muss dann mit dem Power-Taster wieder eingeschaltet werden (der Power-Taste befindet sich beim Fahrrad an der rechten Lenkerseite, beim Moover links am Cockpit).
  
  Direkt nach dem Einschalten kalibriert sich beim Fahrrad kurz die Motorsteuerung, deshalb nicht sofort auf die Pedale steigen. Die Pedale müssen während des Kalibrierungsvorgangs komplett entlastet sein. Der Kalibrierungsvorgang ist abgeschlossen, sobald der Scheinwerfer und das Rücklicht an sind.

• In der App rechts oben unter „Meine Buchungen“ finden Sie alle Buchungen
• In der App unten bei „Mein Bike“ finden Sie die letzte bzw. aktuelle Buchung